摘要:而针对商用级产品，则能够实现建立监控系统、管理系统与售后服务系统，有效管理设备与用户。 产品智能化后，企业能够深入掌握产品情况，提升方能做到“有的放矢”。而无论是从产品基本功能的提升，还是到用户体验价
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而针对商用级产品，则能够实现建立监控系统、管理系统与售后服务系统，有效管理设备与用户。 产品智能化后，企业能够深入掌握产品情况，提升方能做到“有的放矢”。而无论是从产品基本功能的提升，还是到用户体验价值的新增，均能为企业创造更多的物联网价值。但鉴于两净行业目前现状，优质服务严重缺失，联网智能化对于企业产品与服务的管理实则具有更紧迫的意义。 服务缺失，两净行业痛点重重 旧有模式下，企业通过传统渠道售卖产品，偏重产品的质量和寿命;售后的维护则一直处于一种尴尬的局面：一方面，用户的维修需求得不到及时响应，服务口碑偏差;一方面，中间渠道环节太过繁杂，企业对于用户的信息无法直接获取。 服务用户的过程中始终痛点重重： l 用户体验差，报修程序过于麻烦，等待时间过长，而两净产品使用需求大，用户可能因一直无法维修改换其他品牌产品，品牌忠诚度堪忧 l 企业方面对于维修需求响应迟缓、覆盖面窄，技术人员实际到场才能排查出问题所在，消耗大量人力 l 用户信息管理困难，企业无法掌握用户对于产品的需求意向 l 用户的购买行为基本是一次性的，无法持续促成消费行为 解决服务痛点，要从“卖产品”走向“卖服务” 以上痛点的根源，在于企业与用户的距离较远，双方互动的中间环节纷乱繁杂所致。AbleCloud致力于帮用户创造物联网价值，通过创新云服务技术与成熟的解决方案，实现企业与用户的“零距离”接触，帮助企业建立与用户间的“直接联系”，从“卖产品”转向直面用户的“卖服务”。  7星云服务共享售后平台创始人陈晞在沙龙现场进行了主题演讲，详细介绍了7星云服务共享售后平台的构成与智能服务情况，全面演绎了AbleCloud如何帮助企业通过“物联网改造”来解决以痛点。  7星云服务是启迪旗下实体产业及孵化器新兴产业售后服务支持平台，基于移动互联网及互联网的家电智能售后共享平台。采用多入口，单一出口模式，不同品牌家电售后维修单统一汇入七星云服务派工平台;平台由用户及服务工程师双微信号，加载强大的物联网智能控制、监控终端，及PC端CRM、自动派工系统组成。 (责任编辑：admin) |
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